特徴（２）独自のアフターサービスで安心

「そういえば、アフターサービスについて聞いてなかったけど・・・不具合が生じたらきちんと対応してくれるだろうか？」

リフォーム後に、このような不安を感じられる方は少なくないのではないでしょうか。

新潟リフォームセンターでは、お客様の大切なお住まいを完成後も責任を持って保証する、２つの独自のアフターフォロー体制を整えております。

住宅のリフォームは毎日の暮らしに関わるもの。

「トイレが水浸しになって困っている」
「ＩＨクッキングヒーターが故障したみたい・・・」

など、突然何か不具合が起きたら、すぐに対処してもらわないと困ります。

でも実際は、業者に電話しても繋がらなかったり、すぐに対応してもらえなかったりと、不安や不満を感じられる方も多いようです。

当社では、お客様が不安や不満を感じられることがないように、「１１９アフター」というサービスを行っております。

このサービスは、お客様からお電話をいただいてから１１９分以内に駆けつけるというもの。不具合や故障で困られているお客様には、できるだけ迅速に対応いたします。

また当社では、急なトラブルにすばやく対応できるよう、「新潟リフォームセンター協力会」という組織を持ち、リフォームに必要な職人たちを、すぐに集結することができます。

たとえば、２階のトイレが水浸しになった場合、水道屋、電気屋、クロスを張り替える内装屋などのさまざまな職人の作業が必要になります。そんな場合も当社なら、迅速に職人たちを集めて対応できますので、お客様に安心していただいております。

また、お客様が不安に思われることの１つに保証期間があります。

一生に１度か２度の高い買い物であるリフォームなのに、住宅設備機器メーカーの保証期間はほぼ１〜２年。このような短い保証期間では、お客様は不安に感じられると思います。

そこで当社では、５年間の無料保証をお約束しております。（お客様に過失がある場合や器具の交換・新規取り付けは有料）

完成から５年以内に故障や不具合が生じた場合は、その修理代金は一切いただきません。当社が責任をもって対応させていただきますので、ご安心いただけると思います。

さらに当社では、保証内容に記載していない、ちょっとしたお困りごとにもできるだけ対応させていただくようにしております。

日常生活には些細なトラブルがつきものです。

「水洗トイレが詰まってしまった・・・」
「ベランダにハチの巣ができている・・・どうしたらいいんだろう？」

など、どこに聞けばいいのか、どうしたらいいのかわからず、困り果ててしまうこともあるのではないでしょうか。

そんな時は、住まいに関するプロである新潟リフォームセンターを、頼りにしていただければと思っております。

たとえば、当社では水洗トイレが詰まったというご連絡をいただいたら・・・

まず、現場にできるだけ早く駆けつけます。状況を確認して、お客様ご自身で直せると判断した場合でも、当社が対応させていただきます。そして、どのようにトイレの詰まりを解消するのかを、お客様にお見せしながらお教えいたします。

簡単なトラブルへの対処法をわかりやすくお教えしますので、今後同じようなトラブルがあった場合、お客様ご自身であわてることなく対処していただけます。

お客様からも「こんなことお願いしていいのかな？と思いながら連絡しましたが、すぐに対応してもらえたので感謝しています」「対処法まで丁寧に教えていだたき助かりました」などといった声を頂戴しております。

住まいについてお困りのことがございましたら、どうぞお気軽に新潟リフォームセンターにご連絡ください。些細なことでもお客様のお役に立てれば、うれしく思います。